售后服務(wù)
日期：2021-10-03 09:33:31 | 人氣：1442
我公司以“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)。
1、服務(wù)理念
靠服務(wù)贏得客戶，美譽(yù)度是靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái)，服務(wù)應(yīng)從細(xì)微之處入手。
2、服務(wù)目標(biāo)
產(chǎn)品零缺陷、服務(wù)零煩惱、顧客零抱怨、從設(shè)計(jì)開(kāi)始、由細(xì)節(jié)做起、到滿意為止。
3、服務(wù)承諾
四全：全過(guò)程、全方位、全天候、全身心。
全過(guò)程：從售前咨詢到售中推介、送貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、到售后指導(dǎo)、回訪、保養(yǎng)全過(guò)程。
全方位：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，無(wú)論客戶在何處，均可享受我們點(diǎn)滴服務(wù)。
全天候：包括雨雪天氣在內(nèi)，只要客戶需求，我們技術(shù)人員隨時(shí)上門服務(wù)。
全身心：站在用戶立場(chǎng)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，盡量滿足要求，認(rèn)真打掃現(xiàn)場(chǎng)。
五關(guān)懷：專家咨詢、公眾監(jiān)督、投訴管理、主動(dòng)追蹤、用戶沙龍。
4、服務(wù)規(guī)范
售前服務(wù)：提供詳盡的產(chǎn)品資料，提供顧客滿意的設(shè)計(jì)方案。
售中服務(wù)：安裝方案明確，時(shí)間保證，客戶特別要求須明確答復(fù)。
售后服務(wù)：0小時(shí)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
5、24小時(shí)服務(wù)熱線：4008606082
