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售后服務(wù)

日期:2021-10-03 09:33:31 | 人氣:1442

 我公司以“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo)。


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1、服務(wù)理念
   靠服務(wù)贏得客戶,美譽(yù)度是靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái),服務(wù)應(yīng)從細(xì)微之處入手。
2、服務(wù)目標(biāo)
   產(chǎn)品零缺陷、服務(wù)零煩惱、顧客零抱怨、從設(shè)計(jì)開(kāi)始、由細(xì)節(jié)做起、到滿意為止。
3、服務(wù)承諾
    四全:全過(guò)程、全方位、全天候、全身心。 
               全過(guò)程:從售前咨詢到售中推介、送貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、到售后指導(dǎo)、回訪、保養(yǎng)全過(guò)程。
               全方位:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地,無(wú)論客戶在何處,均可享受我們點(diǎn)滴服務(wù)。
               全天候:包括雨雪天氣在內(nèi),只要客戶需求,我們技術(shù)人員隨時(shí)上門服務(wù)。
               全身心:站在用戶立場(chǎng),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),盡量滿足要求,認(rèn)真打掃現(xiàn)場(chǎng)。
   五關(guān)懷:專家咨詢、公眾監(jiān)督、投訴管理、主動(dòng)追蹤、用戶沙龍。 
4、服務(wù)規(guī)范 
   售前服務(wù):提供詳盡的產(chǎn)品資料,提供顧客滿意的設(shè)計(jì)方案。
   售中服務(wù):安裝方案明確,時(shí)間保證,客戶特別要求須明確答復(fù)。
   售后服務(wù):0小時(shí)電話響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
5、24小時(shí)服務(wù)熱線:4008606082

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