維保服務(wù)
日期：2021-11-07 01:26:18 | 人氣：1485
正確的維護(hù)保養(yǎng)音視頻設(shè)備，可以有效的降低它的后期使用成本，延長(zhǎng)使用壽命，保證用戶的正常使用。希望可以通過我們專業(yè)高效的服務(wù)，為您的商務(wù)活動(dòng)保駕護(hù)航。
一、音視頻設(shè)備的故障規(guī)律分析
音視頻設(shè)備和其他的一些電器商品一樣，使用中由于多方面因素的影響，難免出現(xiàn)各種各樣的故障。在它的使用期內(nèi)，故障的發(fā)生是有一定的規(guī)律的。
●一般情況，在設(shè)備出廠后的近期內(nèi)，為故障多發(fā)期，這主要是由生產(chǎn)廠商在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的疏漏或元器件的質(zhì)量瑕疵引發(fā)的。
●在之后的一到兩年里，音視頻設(shè)備進(jìn)入穩(wěn)定期，在這個(gè)期間里，只要對(duì)音視頻設(shè)備進(jìn)行正當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)維護(hù)，它的故障率就會(huì)很低甚至為零。
●隨著使用時(shí)間的增加，環(huán)境影響和元件的老化，音視頻設(shè)備的故障率也會(huì)增加。此類情況屬于故障率最高的情況。
二、音視頻設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、維修現(xiàn)狀
音視頻設(shè)備是一種高度精密的電子產(chǎn)品，它集機(jī)械、LCD、電子電路技術(shù)于一體，正常的保養(yǎng)維護(hù)是非常必要的。
音視頻設(shè)備中，一些設(shè)備故障增多、燈泡使用壽命縮短、顯示設(shè)備及燈光設(shè)備亮度降低、投影效果不佳等現(xiàn)象，一些會(huì)議發(fā)言和擴(kuò)聲設(shè)備出現(xiàn)嘯叫、聲音發(fā)悶，中央控制設(shè)備操作不準(zhǔn)確。觸摸屏位置飄移等，多數(shù)是由于缺乏必要的維護(hù)所導(dǎo)致的。
一般的電子產(chǎn)品都有可能出現(xiàn)故障，音視頻設(shè)備做為精密的電子產(chǎn)品，對(duì)它的故障維修更需要有專業(yè)的設(shè)備和技術(shù)。
現(xiàn)在，生產(chǎn)廠商對(duì)自己的產(chǎn)品一般都有保修、維修的服務(wù)承諾，但根據(jù)我們的了解，用戶在音視頻設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，也往往會(huì)因?yàn)榉N種原因，得不到良好服務(wù)。主要原因有：
●在廠商設(shè)立和指定的維修部門，相對(duì)于民用或普及面廣的其他電子產(chǎn)品，音視頻設(shè)備的維修一般不作為其主要業(yè)務(wù)，往往存在檢測(cè)時(shí)間長(zhǎng)、備件不足、收費(fèi)偏高的現(xiàn)象。
●由于音視頻設(shè)備的普及，很多非專業(yè)公司進(jìn)入市場(chǎng)，但往往只是做為短期銷售行為，當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)問題，有時(shí)很難找到銷售商負(fù)責(zé)或協(xié)助解決；
●維修市場(chǎng)魚龍混雜，有些維修公司使用非原廠備件，甚至使用從報(bào)廢機(jī)器上拆除的零件，來為用戶維修設(shè)備，以次沖好，漫天要價(jià)，損害用戶利益。
三、音視頻設(shè)備的專業(yè)技術(shù)支持的必要
由于現(xiàn)在音視頻市場(chǎng)上維護(hù)、維修存在著的種種問題，用戶——尤其是那些擁有音視頻設(shè)備數(shù)量大、品牌多、供貨商不固定的用戶，需要有公司來提供專業(yè)的售后服務(wù)及技術(shù)支持。
我公司是從事音視頻工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備銷售的專業(yè)公司，技術(shù)人員并參與過國(guó)家級(jí)重點(diǎn)音視頻系統(tǒng)建設(shè)工程，主要人員進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域超過五年，對(duì)市場(chǎng)上各類音視頻產(chǎn)品都有較深入的了解，主要維修人員經(jīng)過廠家培訓(xùn)，取得證書。
四、完整的解決方案
根據(jù)我們對(duì)用戶的了解，結(jié)合我們自身的優(yōu)勢(shì)，我們將提供完整的音視頻專業(yè)維護(hù)方案。
●音視頻設(shè)備使用問題的咨詢服務(wù)：音視頻設(shè)備產(chǎn)品較多，其使用方式和需要連接的設(shè)備是多樣的，我們將隨時(shí)為用戶解決音視頻設(shè)備使用中的各種問題，提供所有音視頻設(shè)備的附屬產(chǎn)品，如：線纜、開關(guān)、等。我們還將開通24小時(shí)服務(wù)電話，以滿足用戶隨時(shí)的電話咨詢。必要時(shí)可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證用戶的使用。
●音視頻設(shè)備的日常維護(hù)服務(wù)：我們將指定專業(yè)的工程師常駐，進(jìn)行日常的維護(hù)服務(wù)。并根據(jù)展廳音視頻設(shè)備的種類、使用環(huán)境等實(shí)際情況，制定標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)規(guī)范與流程，隨時(shí)對(duì)音視頻設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)調(diào)整與保養(yǎng)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。
●音視頻設(shè)備的定期維護(hù)服務(wù)：我們將指定資深高級(jí)工程師每月前往展廳進(jìn)行定期的維護(hù)服務(wù)。并根據(jù)實(shí)際情況，提出問題并解決問題。并向用戶提出使用時(shí)的注意事項(xiàng)，協(xié)助用戶以便更好的管理設(shè)備。
●根據(jù)用戶的實(shí)際要求和情況，提供必要的相關(guān)服務(wù)：我們將提供每年12次的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)保障服務(wù)。如：用戶重大活動(dòng)前，我公司提供提前設(shè)備檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保障等服務(wù)。
●音視頻設(shè)備的維修服務(wù)：對(duì)用戶出現(xiàn)故障的音視頻設(shè)備，提供快速的維修服務(wù)（免收人工費(fèi)用），設(shè)備維修期間，我公司將臨時(shí)提供備用設(shè)備以保障用戶的使用等服務(wù)。
五、日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程
我們提供的維護(hù)分為一般維護(hù)和深度維護(hù)兩種：
●一般維護(hù)：一般維護(hù)是檢查音視頻設(shè)備的使用情況，調(diào)整安裝位置，對(duì)設(shè)備的表現(xiàn)效果進(jìn)行校準(zhǔn)，清掃灰塵、檢查設(shè)備的連接情況。
●深度維護(hù)：散熱檢查：檢查音視頻設(shè)備的進(jìn)風(fēng)口與出風(fēng)口是否有保持暢通。
濾網(wǎng)清洗：為了讓音視頻設(shè)備有良好的使用狀況，要定時(shí)的清洗濾網(wǎng)，清洗時(shí)間視環(huán)境而定。
連接檢查：音視頻設(shè)備的所提供的接口很多，所以就有很多的接線，在接信號(hào)線時(shí)，必須注意是否拿對(duì)線、插對(duì)孔，以減少故障。
中控設(shè)備、燈光設(shè)備的編程調(diào)整：對(duì)于中央控制設(shè)備、燈光設(shè)備，除需要進(jìn)行上述維護(hù)外，還要對(duì)其控制的編程進(jìn)行校準(zhǔn)。
我們以一年為一周期，對(duì)音視頻設(shè)備的維護(hù)流程是：
●建立設(shè)備檔案，對(duì)所有音視頻設(shè)備的品牌、型號(hào)、機(jī)器號(hào)、購(gòu)買日期、設(shè)備現(xiàn)狀、使用方式和使用環(huán)境進(jìn)行登記。
●每1個(gè)月對(duì)音視頻設(shè)備進(jìn)行一次一般維護(hù)。
●每3個(gè)月對(duì)音視頻設(shè)備進(jìn)行一次深度維護(hù)。
每次維護(hù)都做維護(hù)記錄，并由用戶驗(yàn)收簽字，對(duì)音視頻設(shè)備的使用及存在的隱患對(duì)用戶提出建議。
